تبلیغات امروزی روش‌های مختلفی برای جذب مشتری دارد. با رشد سریع هوش مصنوعی راهکار جدیدی برای بازاریابی مطرح شده است. در این مقاله، می‌خواهیم این موضوع را بررسی کنیم: هوش مصنوعی تا چه حد می‌تواند جای مارکتینگ تبلیغاتی را بگیرد؟ بازاریابی شناختی چیست؟ در ادامه بخوانید.
قابلیت های هوش مصنوعی در بازاریابی
هوش مصنوعی قابلیت‌های همزمان تجزیه و تحلیل داده‌ها، پردازش زبان طبیعی، تصمیم‌گیری هوشمند و افزایش تعامل با انسان دارد. در نتیجه به جذب مشتری و ارائه خدمات بهینه کمک می‌کند. بهره‌گیری از الگوریتم‌های هوش مصنوعی، پاسخ دقیق‌تر و سریع‌تری به نیازهای مشتریان می‌دهد.
بازاریابی شناختی Cognitive Ads با دو شاخص مهم کار می‌کند:
هوش مصنوعی AI
با بررسی رفتار مشتری و تحلیل آن، AI رابطه‌ای شخصی برقرار می‌کند در نتیجه روند خرید را بهبود می‌دهد. هوش مصنوعی با اصلاح شیوه‌ی خود میزان وفاداری مخاطبان را بالا می‌برد پس بازگشت سرمایه بیشتر می‌شود. AI می‌تواند رفتار مشتریان را پیش‌بینی کند و احتمال موفقیت و اثرگذاری کمپین تبلیغاتی را بالا ببرد.
پردازش زبان طبیعی
NLP شکلی از زبان‌شناسی است که هوش مصنوعی از آن پشتیبانی می‌کند. این پردازش به رایانه و فناوری امکان می‌دهد تا مشابه انسان زبان را درک کنند. در تبلیغات این فناوری‌ها می توانند تداعی های مثبتی برای مشتری ایجاد کنند.
مزایای تبلیغات شناختی Cognitive Advertising
مزایای این روش تبلیغاتی زیاد است. در اینجا به 5 مزیت این نوع تبلیغات جدید اشاره می‌شود. هر کدام از این موارد چشم‌انداز متفاوتی را نشان می‌دهد.
شخصی‌سازی تبلیغات
مشتریان به صورت فزاینده تبلیغاتی را دنبال می‌کنند که مطابق با تجارب شخصی آن‌ها باشد. بیش از نیمی از افراد دوست دارند تجربیات خودشان را در یک برند خاص ببینند. همچنین 60 درصد افراد برندی را که با آن‌ها در گذشته الگوی تعاملی خوبی داشته را ترجیح می‌دهند. در نتیجه می‌توان با تبلیغات شناختی به درک بهتری از رفتار مصرف‌کننده در زندگی واقعی رسید.
بازگشت سرمایه
شخصی سازی تبلیغات مخاطبان را کمتر در معرض تبلیغات ناخواسته قرار می‌دهد. برند شما می‌تواند به دفعات بیشتر برای علاقه‌مندان خود نمایان شود. در نتیجه کمتر مخاطبان از دست می‌روند و بیشتر به خرید از برند شما سوق داده می‌شوند.
مشارکت بیشتر
با شناخت بیشتر از رفتار پیچیده‌ی مخاطب می‌توان نقاط تماس با آن‌ها را افزایش داد. این نقاط تماس هر چقدر با شخصیت و نگرش کاربران بیشتر همسو باشد موفق‌تر خواهد بود.
وفاداری مشتریان
تبلیغات شناختی با انتقال پیام‌های مثبت احساس صمیمت ایجاد می‌کند. این مسیر ارتباط صمیمانه با مشتریان ایجاد می‌کند. در نتیجه افراد تمایل بیشتری برای بازگشت به برند دارند.
ارتباط نزدیک برند با مشتری
کاهش اختلاف میان دیدگاه برند و مشتریان تأثیر خوبی بر کسب‌وکارها می‌گذارد. معمولاً آنچه که برندها از مشتریان خود تصور می‌کنند با تجربه شخصی مشتریان تفاوت دارد. هوش مصنوعی با تحلیل داده‌های رفتاری مخاطبان می‌تواند جهت‌گیری تبلیغات را به نفع برند تغییر دهد.
نقاط ضعف هوش مصنوعی در بازاریابی
در کنار مزایای غیر قابل انکار استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی تبلیغاتی، این تکنولوژی معایبی دارد. ممکن است هوش مصنوعی به دلیل عدم داشتن احساسات و تجربه انسانی، نتواند به صورت کامل با نیازهای مشتریان سازگار باشد. همچینن درک هوش مصنوعی از اصطلاحات و افعال زبان طبیعی ممکن است دچار مشکل شود و این کار را برای رسیدن به یک زبان مشترک سخت می‌کند. همچنین، در صورتی که داده های ورودی به هوش مصنوعی ناقص باشد، این الگوریتم ها نمی‌توانند به صورت کامل عمل کنند و بعضاً پاسخ غلطی به شما خواهند داد.
بالاخره از هوش مصنوعی استفاده کنیم؟
با توجه به قابلیت های هوش مصنوعی در بازاریابی و همچنین نقاط ضعف آن، می‌توان گفت که هوش مصنوعی می‌تواند دستیار هوشمندی باشد. راهکار جدید بازاریابی که هنوز نمی‌تواند جایگزین کاملی برای بازاریابان تبلیغاتی باشد. ترکیب هوش مصنوعی و توانایی انسانی برای بازاریابی و تبلیغات جذب مشتری و بهبود خدمات را حداکثری می‌کند.